請問網路商品門市有現貨可看嗎?

  • 門市展示空間大約100坪左右,展示商品並不齊全(本公司以網路購物行銷為主)如須前來門市的客戶請來電詢問此商品是否有展示。
  • 如來電詢問門市有現貨可看時,別忘了將商品編號與品名記下來方便門市人員快速得知您所需商品減少彼此的時間喔!

可否指定配送時間 / 日期

  • 網路訂單量較大,每位客戶的配送區域都不同所以無法達到各位顧客早中晚時段與日期,請按照當日配送司機約定時間與日期。
  • 有時也會因當天氣候、路況、部份客戶因素而延遲配送約定時間。
  • 只要在商品有貨情況下我們都會以正常配送天數下去安排您的到貨日,下單後請留意您手邊的電話以免耽誤您保貴的時間等候商品。

為何無法快速配送?

  • 所有商品都需要1-3天的備貨時間,所以無法讓客戶今天訂明天送。
  • 網路訂單區域與客戶也十分廣泛我們將會以先前下單客戶為主安排配送!詳情請詳閱配送天數。

為何中/南部配送天數要14天?

  • 所有商品備貨地點都在北部,在由北部倉庫發貨送至中部倉庫等待安排配送。
  • 南部固定配合貨運公司也是至北部倉庫載貨。

有無回收舊傢俱

  • 本公司以薄利多銷方式經營,所以無法負擔回收舊傢俱的費用。
  • 建議顧客可自行請環保大隊回收舊傢俱這是免費的服務0800-085717,如需請本公司搬運師傅幫忙搬至樓下(別忘了貼補茶水費用慰勞辛苦的搬運師傅们)

商品是否有保固?

  • 本公司無保固說法但商品自身出問題我們會請師傅至府上查看並做出判斷再與您接洽處理事宜。(別忘了先與客服聯絡喔!留下您的電話、姓名方便查詢得知哪款商品)
  • 如商品送達發現暇疵請立即提出我們將會再次安排至府上配送同款商品。
  • 良好的使用習慣可增加商品壽命!請詳閱下方說明
    • 1.木質傢俱

    • 木質傢俱有分種類/等級也不同,一分錢一分貨!
    • 木質類商品怕潮濕所以請各位客戶定期除濕保持商品乾燥及屋內通風
    • 商品勿拖拉以免造成商品受損,架構分離請勿上去跳踩
    • 台灣屬海島型氣候(濕氣較重)請勿再拿濕布擦拭商品務必使用乾布擦拭整理
    • 不論是哪種木質傢俱貼皮使用久掀起屬正常現象(因台灣氣候濕氣較重緣故)
    • 2.調節商品

    • 五金調節商品 例如:沙發床
    • 調節功能商品,有時會因卡榫處未對到而調節處有問題,多試幾次卡榫處就會對到了
    • 調節處勿強壓易壞,勿過度使用如:一天調節個7-8次,容易關節處疲乏之後無法使用
    • 3.沙發

    • 布套務必採乾洗處理,注意魔鬼氈部份送洗時請貼起來以免沾黏起毛球
    • 布沙發/皮沙發請勿長期照射陽光,容易退色
    • 定期更換坐墊位置,讓沙發平均承受壓力(高密度泡綿,彈簧,屬消耗品,下陷屬正常現象)
    • 請勿在沙發上跳踩無論多好的商品,骨架都會斷裂彈簧刺穿
    • 4.床墊

    • 床墊定期更換方位,平均三個月換一次,讓整張床墊平均施壓才不會造成其中一處特別凹陷
    • 請勿在床墊上跳踩或常期坐在床的邊緣處,無論多好的商品,彈簧都會刺穿凹陷
    • 床墊層數內的泡綿,彈簧屬消耗品,如有下陷屬正常現象

可否協助將舊傢俱搬運至別處?

  • 我們只單純配送及安裝自家商品,無協助幫客戶將舊傢俱從A點搬至B點服務。

為何網路無法如店面傢俱行一樣給予其他額外服務

  • 網路行銷通常以薄利多銷方式經營,網路競爭大也由於網路的便利性價格方面也是透明化!所以無法如同店面行銷般將服務費價格加入商品中。
  • 請各位顧客放心!價格方面我們都是比對過其他網路傢俱後所訂下的優惠價格,經得起您的比價!

偏遠地區為何配送那麼久又要加費

  • 先前偏遠地區是不開放配送的,因為物流中心的貨運都不願意前往配送直說路程遙遠又耗費油資與人力,所以本公司人員拜託是否可開放部份區域以加費方式。
  • 由於偏遠地區訂購量不大前往次數也不多所以安排配送貨運與人員較為不便,通常等待時間總是比一般區域還要久,務必請偏遠地區的顧客能體諒十分抱歉!

要如何選購傢俱尺寸

  • 一般我們會建議客戶購買前請實際拿著皮尺丈量與家中放置位子的面積是否適合此商品,別忘了左右各留5公分的空間例如:商品寬度標示100公分左邊預留5公分右邊也預留5公分(由於商品標示為人工丈量會有誤差值+-5公分)。
  • 貼心告知如商品送達後因搬運人員無法搬入需要請吊車此費用由買方自行負擔。
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